Retourneren en retourformulier

Dit is geen enkel probleem. Op bestellingen geven wij een bedenktijd van 30 dagen. Deze gaat in op de dag waarop je de artikelen of onderdelen van ons ontvangt. Wanneer je meerdere leveringen hebt ontvangen van één bestelling, dan gaat de bedenktijd van 30 dagen in op het moment dat je de laatste levering van ons hebt ontvangen.

Retourneren is eenvoudig, wel willen we je vragen rekening te houden met het volgende:

Herroep de overeenkomst (optioneel)

Je kunt ervoor kiezen om de overeenkomst te herroepen. Dit kun je op twee manieren doen:
• Maak gebruik van het retourformulier dat je bij je bestelling hebt gekregen of download deze hier;
• Stuur een email naar info@rvsland.nl met de volgende gegevens: je naam en adres, het ordernummer en de artikelnummers van de artikelen die je retour stuurt.

De bedenktijd eindigt nadat wij je herroeping hebben ontvangen. De retourzending moet binnen 14 dagen na beëindiging van de bedenktijd bij ons afgeleverd worden.

Vul het meegeleverde retourformulier in

Voor een snelle verwerking van je retourzending vragen wij je het retourformulier volledig in te vullen en toe te voegen aan de retourzending. Deze zit standaard bij iedere bestelling. Ben je niet meer in bezit van het retourformulier, dan kun je deze hier downloaden.  

De artikelen die je retour stuurt dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, verpakt te worden in de oorspronkelijke verpakking. Verpak de artikelen in een stevige en goed opgevulde verzenddoos. Wij geven de voorkeur aan de doos waarin je je bestelling hebt ontvangen. Beschadigingen tijdens het retour zijn voor rekening van de verzender.

De verzendkosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. (Indien je op verzoek van RVS Land een artikel retour stuurt verwachten wij dat je de bestelling als standaard pakket via PostNL aan ons retourneert).

Retourneren van maatwerkartikelen

Retourneren van artikelen is niet mogelijk indien artikelen speciaal voor je op maat zijn gemaakt. Denk hierbij aan bijvoorbeeld lasersnijwerk (zoals naamborden) of op lengte gemaakte buizen, trapleuningen of garderobestangen.

Na ontvangst van je retourzending

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, zullen wij beoordelen of het artikel nog in goede staat is en of deze nog als ‘nieuw’ verkocht kan worden. Indien een artikel is beschadigd, incompleet of is aangepast om welke reden dan ook, zullen wij hiervoor kosten in rekening brengen. De kosten hiervan zullen gelijk zijn aan de verkoopprijs van het artikel of aan de kosten die wij moeten maken voor het herstellen van het artikel. In het geval dat een artikel niet in ‘nieuw’staat verkeert zullen wij contact met je opnemen.

De terugbetaling gebeurt nadat wij de artikelen in goede staat hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt geretourneerd.
Het aankoopbedrag en de verzendkosten en eventuele andere kosten (bij het retourneren van een volledige bestelling) worden na ontvangst zo snel mogelijk, dan wel binnen 14 dagen, aan je terug betaald. Terugbetaling gebeurt via dezelfde methode als waarmee je betaald hebt.

Dan verzoeken wij je hiervoor simpelweg een nieuwe bestelling te plaatsten via onze webshop. Het oude artikel kunt je via bovenstaande methode aan ons retourneren.

Zakelijke klanten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Uit coulance bieden wij een zakelijke klant de mogelijkheid om artikelen aan ons te retourneren. Houd hierbij wel rekening met mogelijke herstockeringskosten die wij doorberekenen aan de klant. Indien je als zakelijke klant genegen bent artikelen te retourneren verzoeken wij je om telefonisch contact met ons op te nemen.